Patří či nepatří pozdrav a podání ruky do vztahu lékař – pacient?
Tak nevím, jsem stará škola, když si myslím, že pozdrav a podání ruky je slušnost?
Během 2 dnů jsem jako pacient či jako doprovod navštívila několik ordinací odborných lékařů. Nebojte, nebudu rozepisovat zdravotní potíže, spíše se chci podělit o své postřehy a pocity z prvního dojmu po vstupu do ordinace.
Všude jsem vzala za kliku poprvé. Lékař mě v životě neviděl a já jeho taky ne. Prostě první kontakt.
Ordinace č.1:
Vstupuji s úsměvem, popřeji dobrý den, snažím se navázat oční kontakt se sestřičkou i s lékařem.
Marně…. můj pozdrav zůstává viset ve vzduchu bez odezvy, svou napřaženou ruku nechávám klesnout. Bez mrknutí oka následují povely:
„Číslo.“
„Kartičku pojišťovny!“
„Tady se posaďte!“
Sestřička kontroluje kartičku a lékař zřejmě dopisuje zprávu pacienta, který byl přede mnou. Ani jeden mě nepozdraví, ani se na mě nepodívá.
Není mi příjemně. Cítím divnou atmosféru.
Ordinace č.2:
Vstupuji s úsměvem, popřeji dobrý den, snažím se navázat oční kontakt se sestřičkou i s lékařem.
Sestřička, příjemná černovláska, opětuje můj pozdrav a odbíhá do vedlejší místnosti, lékař sedí u počítače a zatím vůbec nevnímá, že tu jsem.
Oční kontakt žádný a ruku nemám komu podat.
Stojím u dveří, nevím co mám dělat, tak čekám co bude…
Ordinace č.3:
Vstupuji s úsměvem, popřeji dobrý den, snažím se navázat oční kontakt se sestřičkou i s lékařem.
Sestřička i lékař sedí každý u svého počítače, lékař mi odpovídá na pozdrav 🙂 „Dobrý den“ sestřička místo pozdravu na mě vychrlí:
„Vy jste tu ještě nebyla, co? Tak to mi to tady vyplňte a podepište, to GDPR je fakt děsný“
Vyplňuji souhlas
Ordinace č.4:
Vstupuji s úsměvem, popřeji dobrý den, snažím se navázat oční kontakt se sestřičkou i s lékařem.
Sestřička se otáčí, usmívá a přeje mi „Dobrý den, paní Jurásková“.
Lékař vstává, jde směrem ke mě, podává mi ruku přeje Dobrý den a představuje se mi jménem.
Je mi hned líp. Oslovení jménem je mi příjemné a představení lékaře budí mou důvěru a sympatie
Tentokrát 3 : 1 pro přežitek.
Za sebe mohu říci, že pozdrav a podání ruky i nadále považuji za slušnost a ne přežitek.
Jak to vnímáte Vy?